Primeira Troca Grátis - Política de troca

 

Não efetuamos troca de peças já bordadas.

 

Fique Tranquilo se sua peça não servir, efetuamos a primeira troca Grátis* 

 

A Primeira Troca Grátis funciona assim: 

1- Entre em contato por e-mail sac@coisasbrancas.com.br  ou  pelo Whatsapp  (47) 99772-3300 para nos informar o que houve e demais informações

 

2-  Você nos envia de volta a peça que deseja trocar pelos Correios no formato PAC, uma sugestão é já levar a peça embalada para o despacho (não reembolsamos custo com embalagens). Lembrando que o reembolso do frete será somente sobre o valor de PAC.

 

3- Caso não tenhamos a peça solicitada para troca a pronta entrega, a mesma será produzida precisando de um novo prazo de produção.

 

4-  Depois, envia-nos o comprovante de envio dos Correios e também o seu número de PIX para que possamos reembolsar para você o valor desse envio (PAC)
 

 

Para efetuar a troca ou a devolução é importante observar as condições abaixo:

 

a) O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. A devolução será aceita somente com o produto apresentando perfeitas condições. É de extrema importância que o cliente embale com segurança a mercadoria, pois quando a mesma regressar, será analisada na entrada e caso apresente avaria, não será aceita.

 

b) O produto não pode ser usado, alterado ou modificado;

 

c) O reembolso do valor do frete só ocorrerá na primeira troca;

 

d) A troca e (ou) reembolsos, caso necessários, somente se darão após recebimento e análise do produto pela Coisas Brancas;

 

e) O produto que não atender as condições exigidas, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Coisas Brancas se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete;

 

f) O tempo máximo para a solução de um problema por lei é de 30 dias, contudo a Coisas Brancas buscará soluções no menor tempo possível. Temos uma equipe especializada com objetivo de minimizar os transtornos que possam ser causados aos nossos clientes;

 

g) O produto deverá estar acompanhado da nota fiscal;

 

h) Não efetuamos troca de peças já bordadas.


Caso tenha mais alguma dúvida nos chame no Whatsapp (47) 99772-3300

 

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