Primeira Troca Grátis - Política de troca

 

Não efetuamos troca de peças já bordadas.

 

A Primeira Troca Grátis funciona assim: 

1- Entre em contato por e-mail sac@coisasbrancas.com.br ou pelo Whatsapp  (47) 99772-3300 para nos informar o que houve e demais informações.

 

2-  Após nosso primeiro contato para saber o que houve para troca, nós solicitamos a Logistica Reversa e lhe passamos as informação para devolução do seu produto.

 

3- Caso não tenhamos a peça solicitada para troca a pronta entrega, a mesma será produzida precisando de um novo prazo de produção.
 

Para efetuar a troca ou a devolução é importante observar as condições abaixo:

 

a) O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. A devolução será aceita somente com o produto apresentando perfeitas condições. É de extrema importância que o cliente embale com segurança a mercadoria, pois quando a mesma regressar, será analisada na entrada e caso apresente avaria, não será aceita.

 

b) O produto não pode ser usado, alterado ou modificado;

 

c) A troca e (ou) reembolsos, caso necessários, somente se darão após recebimento e análise do produto pela Coisas Brancas;

 

d) O produto que não atender as condições exigidas, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Coisas Brancas se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete;

 

e) O tempo máximo para a solução de um problema por lei é de 30 dias, contudo a Coisas Brancas buscará soluções no menor tempo possível. Temos uma equipe especializada com objetivo de minimizar os transtornos que possam ser causados aos nossos clientes;

 

f) O produto deverá estar acompanhado da nota fiscal;

 

g) Não efetuamos troca de peças já bordadas.


Caso tenha mais alguma dúvida nos chame no Whatsapp (47) 99772-3300